说说C2C

前不久有人问我，为什么现在不在taobao和ebay上开店了。

其实之前开店的目的很单纯――之前小站提供了很多*nix镜像下载，后来有访客说下载太慢，或者太费事，希望从我这里直接买。仅此而已。后来陆续的处理一些自己的二手硬件以及朋友弄来的东西。

之后，由于种种原因，其中一部分是由于个人原因，没有这个精力去维护这些小店。另一方面，本人实在不敢苟同部分买家、网站以及第三方的做法。

首先要说的是物流方面的问题：小站上本身一套光盘最多也就是卖个5块钱，运费上却经常要出到10~15元。明摆着是给物流公司做销售员的活。摆着为访客服务的态度，不赚钱也好，赔钱也好，我都认了。可那个时候的物流公司简直可以用"非常不专业"来形容。答应买家当天肯定到，早上8点刚过，打电话给物流公司取件，加急当天件，本以为9点钟肯定来的了取件。谁知一拖拖到了下午4点，其间电话催了不知到多少次，总算来了。上来就说："你们要发当天是吗？"拜托，用点心想一想，4点钟都过了，除了你们可以多赚一倍的钱之外，当天件有意义吗？这里且不说损坏或丢失或延误的情况，这些似乎已经成为可以接受的问题了，虽然也经常碰到。

接着就是买家的素质问题：这个其实作为卖家而言，本无可挑剔的。可有些买家真是太把自己当上帝了。5块钱买了一套盘，甚至根本没买东西，不管现在是几点，愣是打电话询问这询问那。搞得我比redhat的全球支持中心都累，还要7×24x365的支持。问题在于，买redhat服务的顾客大多都懂一点技术的，可我的上帝们有些连怎么用光盘启动机器都不会。实在憋不住了，说了句很重的话。OK，惨了，人家会以给差评或者退货相威胁。钱赚不到，气受了一包。

最后是所谓不良竞争或者恶意买家的问题：这个就是购物网站的责任了。本身小店是不赚甚么钱的，也是我搞不懂了，为什么偏偏不赚钱的生意也有人嫉妒――恶拍的、恶评的、拿了东西不给钱的、不给钱还给差评的，嗑瓜子掉出个臭虫，什么人（仁）都有――几乎每个月都有几次。应付这些问题，实在不值。

作为买家，咱们也不妨说下：假货横行的问题，恐怕是最主要的。在C2C上买过特别是服装类的朋友都知道的定式是"照片里是原版的，卖的是翻版的"。曾经在网上看到200块的"劳力士"对表，询问了一下，对方还敢兴势旦旦的跟我保证是"可以走的真货"。我这个晕。

经常看到买家对于c2c网站的投诉也好，抱怨也好，仿佛买家是弱者。通过我个人的实际经验得到的结论，其实C2C网站很多情况下卖家才是弱者。买家反正是受《消费者保护法》保护的，永远不吃亏，卖家呢？个人觉得，最终的结果会是B2C在最终零售市场上压到性的取代目前的C2C。